Política de Privacidad

En CHAP nos comprometemos a proteger tu privacidad. Esta política explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información al usar nuestro sitio web y servicios.

1. Datos que recopilamos

  • Datos personales: nombre, email, dirección de envío,
  • Datos de mascotas: nombre, raza, información médica, fotos, notas
  • Datos de uso: análisis anónimo de navegación
  • Dirección IP: utilizada únicamente para determinar idioma y región de preferencia

2. Uso de datos

  • Para procesar tu pedido
  • Para personalizar funciones y sugerencias según tu mascota
  • Para enviarte novedades o información importante (puedes darte de baja)

3. Almacenamiento y seguridad

Todos los datos se almacenan de forma segura. Los datos de pago se procesan mediante Stripe y no se almacenan en nuestros servidores. Puedes modificar o eliminar tus datos desde tu perfil o contactándonos.

4. Terceros

Solo compartimos tu información con servicios esenciales (Stripe, Correos). No vendemos tus datos a terceros.

5. Cookies

Usamos cookies para mejorar la experiencia y recopilar datos anónimos. Puedes desactivarlas desde tu navegador.

6. Tus derechos

De acuerdo con el RGPD y leyes internacionales, puedes acceder, modificar o eliminar tus datos en cualquier momento. Escríbenos para ejercer tus derechos.

7. Contacto

Cualquier duda o solicitud:

8. Alertas comunitarias de mascotas perdidas

Si registras la pérdida de tu mascota en nuestra plataforma, puedes optar por activar un sistema de notificación comunitaria. Al hacerlo, autorizas expresamente a CHAP a enviar a otros usuarios cercanos un correo electrónico que incluirá el nombre de tu mascota, una fotografía, el lugar donde se perdió y tu número de contacto. Esta información solo será compartida con otros usuarios de nuestra plataforma con el fin de ayudarte a recuperar a tu mascota. Si no deseas que esta información sea compartida, puedes no activar esta opción.

Última actualización: 19 de septiembre de 2025